Buzón Inteligente
Tu centro de mensajes de voz, disponible las 24 horas, los 365 días.
Servicio disponible para: Plan de Renta Plan Mixto/Consumo Controlado Amigo Sin costo de activación para todas las modalidades.
Cuando por algún motivo no puedes contestar o tu teléfono está apagado, los mensajes de voz que te dejen estarán disponibles en tu Buzón Inteligente.
Para recuperar tus mensajes de voz marca desde tu Telcel*86. ¿Cuánto cuesta?
El servicio no tiene costo de activación ni renta mensual.
La llamada, sin límite de tiempo y desde cualquier parte del país, tiene un costo de $1.19 (3% IEPS y 16% IVA incluidos).
Activa o desactiva tu Buzón cuando lo necesites desde Mi Telcel.
Si tienes alguna duda o requieres apoyo con relación a este servicio, contáctenos.
PASOS PARA PERSONALIZAR TU BUZÓN INTELIGENTE.
1. Personaliza tu buzón
Marca *86 desde tu Telcel.
Escucha el tutorial que te guiará para configurar tu clave personal (NIP), grabar un saludo y tu nombre. Por seguridad, memoriza tu NIP.
En caso de que no personalices tu buzón, no podrás ingresar a recuperar tus mensajes.
2. Activa tu NIP
Para mayor seguridad, además de configurar tu NIP (clave personal), es necesario que lo actives para que te lo solicite cada vez que ingreses a tu buzón.
- Marca *86.
- Del menú principal selecciona “3. Opciones personales”.
- Elige “4. Activar / Desactivar clave personal (NIP)”.
3. Recupera tus mensajes de voz
- Marca *86 desde tu Telcel de cualquier parte del país.
- Teclea tu clave personal (solo si activaste el acceso con clave).
- El sistema te notifica cuántos mensajes nuevos tienes y enseguida podrás escucharlos.
4. Funciones Avanzadas
Saca el máximo provecho a tu Buzón Inteligente.
Para saber quien te dejo el mensaje de voz
Al estar escuchando el mensaje presiona la tecla 9. Escucharás el número de teléfono de la persona que llamó, así como la fecha y hora en que dejó el mensaje.
Devolución de llamada
Si eres usuario de Plan de Renta, al escuchar el mensaje de voz puedes enlazar automáticamente la llamada al teléfono desde el que te dejaron el mensaje, sin salirte del buzón.
Recupera tus mensajes desde otro celular o telefono fijo
Para hacerlo, es necesario que configures y actives tu NIP.
Una vez que cuentes con un NIP activo, sigue estos pasos:
- Marca a tu número Telcel (a 10 dígitos si marcas desde un celular y con 044 si marcas desde una línea fija).
- Al escuchar tu saludo personal interrúmpelo con la tecla #.
- Teclea tu NIP (4 dígitos).
- El sistema te notifica cuántos mensajes nuevos tienes y enseguida puedes escucharlos.
*La recuperación de mensajes desde otro celular o línea fija tiene costo de tiempo aire.
